摘要:外人或許會覺得這個人太過狂妄,但他其實非常清醒,很清楚自己成功的基礎(chǔ)。
3月23日,網(wǎng)紅主播辛巴上演了一出好戲。
“大家好,我是辛有志。”
“3月27日,中午12點,正式歸來。”
“攜全體主播,接所有用戶回家!”
視頻中的辛巴沒有了往日的風(fēng)采,表演天賦卻是一如既往地出色。
他言辭懇切,帶著公司全體主播向用戶鞠躬道歉。這位來自東北的商業(yè)冒險家,沒有選擇那些“請求用戶原諒”的爛俗劇情,反而大大方方地承認錯誤,并表示會全力整改。
親自單膝下跪的場景,更是頗有網(wǎng)絡(luò)小說“三年之期已到,恭迎戰(zhàn)神回歸”的味道,讓他的粉絲用戶在現(xiàn)實中體驗了一把網(wǎng)文主角的爽感。
“這一跪感動到了我”
“看到巴哥瞬間想哭”
“好感動,看到男神單膝下跪我居然哭了”
不知道是營銷費用起了效果,還是辛巴的真誠打動了粉絲,視頻下方的評論區(qū)里表示支持辛巴回歸。這一刻的粉絲們,仿佛忘記了3個月之前,正是這位在屏幕前下跪的辛巴,在旗下主播將幾乎毫無燕窩營養(yǎng)成分的燕窩賣給他們的時候,信誓旦旦地保證是正品。
如果不是職業(yè)打假人王海,將一紙鑒定書拋出來,也許辛巴最后都不會承認自己的錯誤。
不過有一點,我很佩服辛巴。在實錘證據(jù)面前,他的反應(yīng)非常迅速,絲毫不拖泥帶水,比很多大品牌的鴕鳥公關(guān)要硬氣得多,立馬宣布三倍先行賠付,將粉絲基本盤給安撫了下去。
雖然在路人眼里,辛巴無非就是塑造人設(shè)來割韭菜,但在忠實鐵粉眼里,辛巴真正做到了為他們著想,錯在燕窩廠家和選品團隊。
假燕窩事件后,辛巴在社交媒體上幾乎成了人人喊打的“售假主播”。他一度消失在公眾的視野中,沉寂將近100天。
一向與辛巴有著密切利益關(guān)聯(lián)的快手官方,也在燕窩事件蓋棺定論后迅速予以封號處理,從輿論漩渦中抽身而走,開始將流量傾斜給更好控制的中腰部主播。
但快手的電商邏輯,與抖音、淘寶完全不同,辛巴累積的用戶資源,依然擁有巨大的影響力。
賬號解封后,辛巴并沒有第一時間恢復(fù)直播。
一個有著惡性事情影響的網(wǎng)紅,想要真正復(fù)出,不是重新站在直播間里就可以的。辛巴需要全方位的規(guī)劃和準備,從口碑的洗白,到選品的篩選,再到復(fù)播前的預(yù)熱,每一步都需要精心的設(shè)計。
在社交媒體上,一些關(guān)于辛巴的新聞通稿開始頻繁出現(xiàn)。做公益、拍訪談,在這些文章里,辛巴大談企業(yè)家的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),塑造出一個正能量滿滿的媒體形象,試圖淡化假燕窩事件的后續(xù)影響。
洗白的同時,辛巴還花費巨額資金進行營銷預(yù)熱,為自己的回歸瘋狂造勢。
在線下,辛選的廣告宣傳覆蓋十余座大城市,將城市地標(biāo)大廈紛紛點亮。為了引爆熱度,辛巴不惜耗資百萬租用大批無人機,在上海外灘的夜空里表演天空燈光秀,擺出“辛選用心選”的宣傳語以及公司logo。
在線上,辛巴也是在多個平臺購買流量和曝光度,頻繁投放廣告,快手、微信、微博等平臺都能在看到有關(guān)辛巴回歸的信息。
所有人都知道辛巴即將回歸,但誰也沒想到他會如此高調(diào)。即使經(jīng)歷了假燕窩事件的低谷,辛巴身上那種張揚的江湖氣質(zhì)似乎沒有半分改變。
外人或許會覺得這個人太過狂妄,但他其實非常清醒,很清楚自己成功的基礎(chǔ)。有流量,有粉絲,才有帶貨的底氣。不論是下跪致歉,還是瘋狂造勢,都是為了重新喚起粉絲們對他的印象。賺錢嘛,不寒磣。
編輯/倪雨